Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Контакты родителя: имя и номер телефона — для авторизации, идентификации семьи и связи менеджера с родителем.
• Данные ребёнка: имя, фамилия, возрастной уровень, дата рождения (если внесена в CRM), сведения об абонементе, посещениях и пропусках — для расписания и учёта.
• Поддержка: личные сообщения сотрудникам, выбранные вами файлы и сведения об их прочтении — для ответа на обращения. Переписка не публикуется для других родителей.
• Записи и оценки: записи на занятия, подтверждения посещения, оценки преподавателя и урока, комментарии.
• Заявки на оплату: факт запроса счёта через Payme, Click или менеджера. Приложение не обрабатывает и не хранит данные банковских карт — оплата проходит на стороне платёжных систем.
• Технические данные: случайный идентификатор установки, версия приложения и ОС, сведения об устройстве, язык, часовой пояс, IP-адрес и события использования интерфейса — для работы сервиса и аналитики. При подаче заявки установка может связываться с указанными контактами.
• Разрешения устройства: версия для iOS не запрашивает доступ к камере, микрофону, контактам или геолокации. Для показа QR-пропуска камера не нужна. Вложения в чат выбираются пользователем через системное окно выбора файлов.

2. Зачем мы используем данные

• Доступ к личному кабинету семьи, расписанию и абонементу.
• Самостоятельная запись ребёнка на занятия и напоминания.
• Учёт посещаемости и обратная связь по занятиям.
• Оформление заявок на продление или покупку абонемента.
• Улучшение приложения на основе статистики использования.

3. Передача данных третьим лицам

Данные не продаются. Персональные данные обрабатываются на серверах оператора и не передаются третьим сторонам, кроме следующих случаев:

• платёжным системам Payme и Click — только по инициативе родителя и только в объёме, необходимом для выставления счёта;
• Telegram — для доставки кодов входа и работы с ботом, когда используется этот способ доступа;
• инфраструктурным провайдерам хостинга, действующим по поручению оператора.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах оператора. Доступ ограничен сотрудниками центра в рамках их обязанностей. Соединение приложения с сервером защищено TLS.

5. Права пользователя

Родитель вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, обратившись к администрации центра. При удалении аккаунта связанные персональные данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по закону.

Подробнее: удаление аккаунта и данных.

6. Дети

Данные детей вносятся и управляются их родителями, законными представителями или администрацией центра. Приложение не предназначено для самостоятельного использования детьми без ведома родителей.

7. Изменения политики

Актуальная версия политики публикуется на этой странице и в приложении. О существенных изменениях сообщается пользователям.

8. Контакты

По вопросам конфиденциальности используйте официальный сайт Rainbow Play & Music или контактный телефон центра, указанный в разделе «О нас» приложения.